【周年慶】服務管理~必看好書
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商品訊息描述: 網友超推評價a人氣商品排行榜比價>好康平台隨著服務業占GDP的比重逐步提高,以及消費者的要求日益高張,加上全球競爭的緊箍咒越來越緊,以客為尊的理念不再只是口號,而是業者務好書推薦須服膺的心法,這種情勢對於服務業的業者而言尤其真實。本書探討服務管理的各個環節,並佐以大量的印度實例來說明,由2019流行商品於印度與我國的經濟發展近似,讀者可從中獲得寶貴的體會與啟示。
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商品訊息簡述:
作者: S.Balachandran
新功能介紹- 譯者: 李茂興、蔡佩真
- 出版社:弘智
新功能介紹 - 出版日期:2001/08/20
- 語言:繁體中文
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空窗6月!遭看護誣虐待 雇主離職顧老母親
台北市有一名女子,為了照顧失能的老媽媽請了印尼看護,不過被無端被控訴虐待外勞,不過根據勞動法規,她必須歷經六個月的空窗期才能申請到新的看護,她得辭職專心照顧,損失至少30萬,而勞工雇主和諧促進協會統計,部分外籍勞工,會故意申請換工作,但法規沒有保障雇主,一個月求助案件就有50件。
印尼看護把無法行動的阿嬤從床上熱賣產品最近流行商品拉起來,看起來很正常,宋小姐去年11月聘雇他照顧70多歲的老媽媽,5/9卻突然被申訴,外勞指控阿嬤每天用右手把他揑到瘀青。
投訴人宋小姐:「我媽媽的巴氏量表是0分的,四肢是僵硬無力的。」
出示診斷證明,指出她的身體狀況,不太可能出力捏外勞,仲介公司訪查後,外勞要求轉換雇主,5/28勞工局協商又有驚人狀況。
宋小姐:「她偷拍我媽媽的隱私照片,她整個人(媽媽)就是很驚慌。」
聲淚俱下,無法接受,但難關還在後頭,還得等勞工局裁決,這兩個月,宋小姐要負擔外勞的就業安定金和健保,6千多。
外勞找到新工作後得跑四個月流程,花3萬仲介費才有可能申請到新看護,中間必須辭職,全心照顧,6個月薪資也沒了,至少損失30萬,生活陷入困境。
宋小姐:「難回職場,經濟收入完全就沒有了,經濟來源完全就沒有了,說實在的越來越不容易(回職場)。」
換雇主靠的是這條,非歸咎外國人之事項,專家發現部分外勞會製造被虐待、怒罵的跡象,或者是滋事讓雇主討厭他,申請就會通過,而協會統計,一個月類似案件至少有50件。
國際勞工暨雇主和諧促進協會理事徐慰慈:「條件是對我們雇主非常不友善,所有東西都是針對在罰雇主。」
希望修法,限制換雇主次數以及設立淘汰不適任外勞,類似黑名單的制度,否則現行只有不能有刑事前科的限制,連長期關注外勞權益的,國際勞工協會也認為空窗期,對雇主不公平。
家中長輩失能,才會需要看護,外勞、雇主雙方都應該有所保障。
摔壞女友相框留過夜遭拒 狠男狂砍11刀殺死她
泰國一名20歲男子上週六(8日)持刀怒砍女友11刀,導致女友當場身亡,而最初的原因竟是他不小心弄壞女友的相框。
據《Khaosod》報導,泰國春篷府(Chumphon)20歲男子乍拉攀,日前因不小心將女友茶雅妮的相框摔壞,2人因而發生激烈口角,8日晚上他想要帶茶雅妮回家過夜,但2人仍然為此有所爭執,茶雅妮執意要回自己家睡,還請求乍拉攀的父親送她回去。
遭到拒絕的乍拉攀一時情緒失控,隨手抓起一把刀就朝著茶雅妮一陣猛砍,足足砍了11刀直到她全身是血倒在地上才停手。事發後乍拉攀回到自己房內呆坐,直到警方到場似乎都還沒反應過來發生什麼事情,警方隨後將他帶回警局調查,並依故依殺人罪將他起訴。
《TVBS》提醒您:
◎拒絕暴力 請撥打113
◎反霸凌專線:0800-200-885
◎尊重身體自主權 請撥打113、110
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