【熱門產品】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
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作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
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如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
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?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
限時下殺?
熱銷新書首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
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現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
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限時產品不能不逛這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯網路購物得極為重要了。
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商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
賣地未說埋中油管線 判還635萬 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
高壓天然氣管通過土地未告知，苗栗地方法院判決原地主要賠買主600多萬元。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 黃姓男子六年前花三千八百多萬元購買苗栗縣銅鑼鄉二千七百多坪特定農業區七筆土地，兩年前整地發現中油公司告示牌，才知農地下有高壓天然氣管線通過，提告要求返還二千萬元價金；法官認為管線確實影響土地行情，地主故意不告知土地瑕疵，判決須返還土地溢價六百卅五萬多元，並計算法定利息。全案可上訴。黃男向法院表示，七筆土地包括六筆特定農業區農牧用地、一筆特定農業區甲種建築用地，二○一三年簽訂買賣契約書，共發燒好康省錢達人支付三千八百廿二萬多元，計畫興建療養院；網友開箱介紹哪裡便宜二○一七年初整地時，刈除雜草、樹木及竹林後發現中油公司告示牌標誌。. } }); } 黃男指出，原地主賣地時從未告知農地下有中油管線，一般買受人如知道土地下方埋設中油高壓天然氣管線，可能不願購買或只以低於行情購買土地，請求減少價金兩千萬元，返還不當得利。原地主辯說，七筆土地中四筆下方有中油管線，但農牧用地不能興建療養院，中油管線不會影響地面農牧使用，土地沒有瑕疵；且買主曾多次看地，應可看到中油管線告示牌，不應在簽約三年半後才告知發現中油管線，能檢查而不檢查應視為買主已承認所受領之物。法官活動搶優惠調查，依區域計畫法限制，特定農業區農牧用地不得興建療養院開店送禮推薦暢銷產品，但仍可興建農舍，農地下方有中油十二吋、十六吋天然氣管線，深度約一點五公尺，對農舍開挖地基等行為具一定程度潛在危險，經鑑定有物之瑕疵。此外，中油管線二○○二年開發土地時裸露，當時曾協調，原地主早知土地下方埋設中油管線，有故意不告知瑕疵；經鑑定土地下方埋設中油管線條件下，價差為六百卅五萬多元，判決原地主應返還溢價。
卯死啊？男童賞群鳥 下一秒「黃金」天上降超爆笑
你收過來自天上來的禮物嗎？國外一名男童望著天空，看著密密麻麻的群鳥紛飛，壯觀的景象不禁讓男童起了好奇心，殊不知下一秒鳥群賞給男童一份大禮，只見男童大叫了一聲愣了好幾秒，露出黑人問號臉，原來鳥屎從天而降，恰好命中男童的鼻樑，也讓男童和旁人哭笑不得。
女網友在臉書不公開社團「爆怨公社」發文，一早騎車突然有小鳥「亂射」，天下掉下來「一大坨鳥屎」不偏不倚正中女網友的大腿，讓她又氣又傻眼，邊生氣邊拍照將這個討人厭的「禮物」拍下，PO網抱怨。
但大多數的網友看到照片，不跟著一起生氣，反而感謝起這隻「亂射」的小鳥，「感謝鳥，讓我看到美腿。」、「還是美腿 再來一坨也可以」、「這腿我給90分」、「鳥鳥看到妳的美腿，忍不住噴」、「這腿得到8000多讚」。還有人主動報名要幫忙清乾淨，「鳥屎有毒讓專業的來處理」、「我幫妳擦掉」。
不過看到女網友的慘況，很多人也分享自己被「空襲」經驗，「我之前是直接「接在手上」⋯我只是伸手要拍照…完整的在手上」、「我被滴過鼻子，超賽的」、「我連開車也中過」、「我還被滴到頭過，超噁爛的整個頭髮都是」。
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